よくある質問

会員登録をしたのにメールが届きません。
新規会員登録をしていただくと「仮会員登録メール」が送信されます。このメールが届かなければ会員登録は完了しません。
メールが届かない場合は、
  • 迷惑メールに分類されている場合もありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
  • 登録されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、メールアドレスをご確認ください。
  • 携帯電話、スマートフォンをご使用で、迷惑メール対策としてドメイン設定サービスをご利用されている場合は、「Live-Pad.jp」のドメインを受信可に設定してください。
    • 上記をご確認の上で、もう一度お手続きください。
ログインID（メールアドレス）を忘れてしまったので、教えてください。
ログインIDとしてお使いのメールアドレスを失念された場合、お問い合わせをいただいても個人情報保護の観点から、当方よりメールアドレスを開示することはいたしかねます。
新規でアカウントの作成をご希望の場合、旧アカウントの退会手続きを当方にて代行いたします。
お問い合わせフォームより、旧アカウントに関する下記項目をお問い合わせ内容欄にご記入の上、ご連絡ください。 尚、旧アカウントでのお買い物やご応募いただいた履歴、取得されたポイントを新アカウントへ引き継ぐことはできません。何卒ご了承ください。
お問い合わせフォームより、旧アカウントに関する下記項目をお問い合わせ内容欄にご記入の上、ご連絡ください。
  1. 名前：
  2. 電話番号：
  3. 住所：〒
  4. 生年月日：
  5. お問い合わせ内容：
「LivePad」で購入した商品を、他の店舗で交換や返品できますか？
「LivePad」で購入した商品は、他の店舗で交換や返品はできません。また、他のお店 でご購入いただいた商品の交換や返品もお受けできません。
カード決済で商品を買ったが振込に変更したい。
決済方法の変更について
ご注文いただいた際のお支払方法の変更の対応は出来かねます。
商品が販売中である場合は、改めてご注文を進めていただけますようお願いいたします。
長期間不在で商品を受け取れなかった。
商品の再配達の対応に関しまして
お客様都合での商品の再送に関しましては、下記の対応とさせていただきます。 元払いにて配送した商品の再送： 　着払いにて配送を行わせていただきます。 着払いにて配送した商品の再送： 　着払いでの配送料金＋返送料金＋再送時の配送料金（金額は、配送地域により変動いたします。） ※配送会社様より不着にて戻った商品の保管期限は１ヶ月とさせていただきます。 ご連絡いただけていない場合に関しましては、商品は処分させていただきます。
ニックネームはなぜ必要なのですか？
登録ニックネームと違うニックネームで記載が行われた場合について
文字数が多い、アーティストに判断を委ねる内容など ふさわしくないと思われる表現が含まれている場合には、 お客様への通知なく現場の判断にて、ニックネームを変更または割愛させていただきます。

またニックネームに機種依存文字を使用されている場合、正しく表示されないことや、 ニックネームが途中で切れてしまう場合がございますため、 ご購入前に使用する文字が機種依存文字であるか、お客様自身でご確認いただけますようお願いいたします。

上記内容での、書き直し・撮り直しの対応はお断りさせていただきます。
ニックネームはいつでも変更できますか？
ニックネームの変更について
対象商品のご購入前にマイページにて、ご希望のニックネームに設定していただき、 そのイベントが終了するまで変更はお控えください。

複数のニックネームでのご注文を希望される場合は、 登録アカウントを分けていただけますとご対応可能となります。
ただし、その場合、注文が分かれてしまいますため、送料や手数料がそれぞれのご注文ごとに発生いたします。 また、配送チケットをご利用いただく商品の場合、アカウントごとに配送チケットが必要となりますのでご注意ください。
イベント参加券の偽造、譲渡、転売に関して
「LivePad」が関係しているイベントに限らず、偽造された握手会等のイベント参加券が各所で発見されております。「LivePad」では、発行しているイベント参加券に偽造防止策を施しております。万が一、偽造された参加券を発見した場合には、理由の如何を問わず、参加券偽造者および偽造参加券使用者を直ちに警察に通報いたします。また、お客様が偽造参加券等を発見された場合には、「LivePad」またはイベントスタッフまでお知らせください。 また、イベント参加券のオークション等での転売に関しても、「LivePad」では転売・譲渡等を目的としたご購入を固くお断りしておりますので、発覚した際は、転売者元および購入使用者転売先の両者とも、イベントへのご参加や今後の商品購入をお断りをさせていただくことがあります。予めご了承ください。

イベントはお客様のご理解とご協力のもとで実施できます。ルールをしっかり守ってご参加いただいている皆様に楽しんで頂けるよう、より良い環境でイベントを実施できればと考えております。皆様とともに楽しいイベントにできるよう、ご協力のほど宜しくお願いいたします。

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